Previo a la utilización de cualquier servicio o contenido a través de la plataforma de Gestor Transaccional (en adelante “el Gestor” o “Gestor Transaccional”) de TELERED, S.A., usted deberá leer este documento de Términos y Condiciones que regula el acceso y uso del Gestor Transaccional, aplicable a aquellas personas que accedan a su uso, en adelante indistintamente “Usuario” o “Comercio afiliado”, como un medio para la revisión, devolución y anulación de transacciones realizadas a los Comercios afiliados por medio del Servicio e-Clave ofrecido por su Institución Financiera. Si Usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, deberá abstenerse. TELERED, S.A. es una compañía constituida en Panamá, República de Panamá, (individual o conjuntamente, según aplique, “TELERED, S.A.” o “TELERED”).

El Usuario debe leer, comprender y aceptar todos los términos y condiciones incorporados, previo a su registro como Usuario del Gestor Transaccional. Para tales fines, se entenderá que, en cualquier caso, la utilización del Gestor implica la aceptación por parte del Usuario de los Términos y Condiciones de Uso, los cuales tiene un carácter obligatorio y vinculante. Usted acepta estos Términos y Condiciones de uso haciendo “click” en la casilla del check – box que establece “Acepto”.

El Gestor Transaccional le permitirá al Comercio afiliadoy a la Institución Financiera gestionar devoluciones y anulaciones de transacciones realizadas por medio de e-Clave y revisión de históricos de transacciones realizadas, y para ello deberá ingresar información de las credenciales brindadas por su Instituciones Financieras que se encuentren afiliadas al Gestor Transaccional.

TELERED será responsable poner a disposición del Comercio afiliadoy las Instituciones Financieras el Gestor Transaccional para la gestión de revisión, devolución y/o anulación de transacciones por el Comercio afiliado, exclusivamente. Estos términos y condiciones se entenderán incorporados en cada una de las transacciones que sean gestionadas por medio del Gestor Transaccional.

TELERED se reserva el derecho de revisar y modificar periódicamente estos Términos y Condiciones de Uso. La versión más actualizada estará disponible en _____________________________________. Si Usted es usuario registrado y la modificación es considerada importante, le será notificado a través de ______________________________________.
Usted como Usuario debe abstenerse de aceptar estos términos y condiciones si carece de capacidad legal para hacer, si es menor de edad. TELERED no tiene manera de verificar que su aceptación es vinculante, por lo cual presumirá que así es.

Requisitos de uso del Gestor Transaccional:

Los Usuarios deberán crear su Usuario y contraseña para registrarse en el Gestor Transaccional.

El acceso y uso del Gestor Transaccional requerirá que el usuario tenga internet disponible u otro medio disponible y dispositivos compatibles con Sistemas Operativos Android | iOS, cualquiera de éstos con acceso a internet, seguros y confiables, en caso de actualizaciones periódicas.

Acceso y uso del Gestor Transaccional:

Para utilizar el Gestor Transaccional, el Usuario deberá:

1. Ingresar a:________
2. Usted, el Usuario, deberá ingresar su Usuario y Contraseña.
3. Usted, el Usuario, deberá brindar sus datos personales (nombre y apellido, email, pero no limitados a estos) y deberá aceptar los términos y condiciones de uso del Gestor Transaccional.
4. Usted, el Usuario, deberá seleccionar el Servicio que desea gestionar.

Restricciones:
COMO USUARIO USTED ACEPTA Y COMPRENDE, QUE:

TELERED no se constituye como un sistema de captación o recaudo de depósitos y/o recursos de ninguna índole. TELERED no opera como Institución Financiera ni ofrece servicios financieros. TELERED no tiene control ni es responsable de los productos y/o servicios pagados a los Comercios Afiliados.

TELERED no recibe los pagos producto de la adquisición de bienes, productos o servicios de los comercios afiliados. El pago realizado por el bien, producto o servicio adquirido corresponde directamente al comercio afiliado.

TELERED no será responsable ante ningún Comercio afiliado en el caso de que un cliente, no cuente con los fondos requeridos para realizar la compra del bien o servicio que requiera ante el comercio afiliado.

TELERED no tiene ni asume responsabilidad alguna sobre anulaciones y/o devoluciones equivocadas que el Comercio afiliado realice bajo su propia cuenta, selección y riesgo. TELERED no será, por ningún motivo, responsable de reembolsos o devoluciones de dinero.

TELERED no tiene ni asume responsabilidad alguna sobre el Usuario y la contraseña de acceso al Gestor Transaccional, estas estarán bajo su control exclusivo. Así mismo, TELERED no tiene ni asume responsabilidad sobre las transacciones y/o operaciones que un tercero pueda realizar por la perdida y/o el control del usuario y la contraseña de acceso al Gestor Transaccional.

TELERED no actúa como representante, responsable, ni mandatario del Comercio afiliado, ni de las Instituciones Financieras en el cumplimiento de cualesquiera de las obligaciones, términos y/o condiciones de los Contratos y/o servicios celebrados entre el Comercio afiliado y la Institución Financiera.

TELERED responderá por el manejo de los datos personales recabados, almacenados y/o procesados estrictamente en la parte que gestione, opere o administre en el Gestor Transaccional, pero de ninguna manera sobre los datos personales manejados por las Instituciones Financieras.

TELERED tendrá el derecho a su entera y absoluta discreción de restringir el uso del Gestor Transaccional, cuando:

Se incumpla con estos términos y condiciones.

Se utilice cualquier tipo de tecnología, sistema automatizado, u otro medio para acceder indebidamente a TELERED.

Se intente acceder de forma no autorizada a la red de TELERED.

Se intente introducir directa o indirectamente, con dolo o sentido culposo, virus, spam, gusanos, troyanos o cualquier código ilícito de computador, archivo, programa que dañe, inhabilite o de alguna forma vulnere, interrumpa, limite, impida, altere, interfiera con el funcionamiento de cualquier sistema, software, hardware, servidores, o la red del sistema.

Se sospeche que Usted como Usuario está usando el Gestor Transaccional por terceros de manera fraudulenta.

Se actúe de forma no autorizada, engañosa, fraudulenta, ilegal o que dé lugar a responsabilidad civil, penal o de otra índole.
Si existe un cambio en las leyes o reglamentaciones aplicables a nivel local, o cual sea exigido por algún regulador local (incluyendo el de los emisores de las tarjetas SISTEMA Clave), u otra autoridad competente.
Si Usted deja de ser comercio afiliado al Gestor Transaccional.

Si el comercio afiliado y/o su Institucion Financiera deja de estar afiliado al Gestor Transaccional por cualquier motivo o circunstancia, incluyendo requerimiento de autoridad legal competente.

Si la (s) tarjeta (s) SISTEMA Clave de su (s) Instituciones Financieras emisora (s) dejan de brindar servicio e-Clave.

Privacidad y Protección de Datos Personales:

Usted, como Usuario (mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso) DECLARA, RECONOCE Y ACEPTA QUE:

TELERED podrá recolectar, almacenar, usar, circular, transferir o transmitir los datos incluidos por Usted (Usuario) para el uso del Gestor Transaccional, a terceros tales como: instituciones financieras emisoras del medio de pago utilizado, instituciones financieras adquirentes, entidades subcontratadas por TELERED, y/o afiliados que procesan las transacciones que se gestionen bajoel Gestor Transaccional, a fin de llevar a cabo la autorización, validación y compensación requerida. Estas entidades actuarán con apego a las medidas establecidas por TELERED para garantizar el buen uso, protección y confidencialidad de la información y datos del Usuario.

TELERED podrá compartir su información con aliados con los que TELERED celebre acuerdos para explorar, crear y/u ofrecer productos y/o servicios, y/o para temas de facturación. En tales eventos, mediante la aceptación de estos términos y condiciones Usted autoriza a compartir sus datos personales con dichos terceros.

TELERED, mediante la aceptación de Usted, como Usuario, de estos Términos y Condiciones de Uso, almacenará sus datos por el tiempo requerido conforme las leyes locales, y/o de acuerdo a la vigencia o uso del Gestor Transaccional.

TELERED podrá compartir la información que Usted (Usuario) proporcione a través del Gestor Transaccionalen caso de requerimientos por debida diligencia de la institución financiera, y/o Autoridad Competente de conformidad con las obligaciones de verificación establecidas en las leyes locales.

TELERED almacenará los datos teniendo en cuenta los estándares de seguridad y protección establecidos de la industria de medios de pago.

TELERED aplicará las medidas requeridas para filtrar los datos personales de Usted, como Usuario, para mitigar el riesgo de suplantación de identidad, previniendo que la BILLETERA sea utilizado para actividades ilegales atendiendo al cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso.

TELERED, llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales, como Usuario, en los servidores de TELERED, que pueden estar ubicados en Panamá y/o en distintos países del mundo, en caso de que aplique, asegurándole siempre que sus datos personales contarán con la protección requerida conforme la legislación aplicable.

TELERED, mediante la aceptación y consentimiento (de Usted) como Usuario de estos Términos y Condiciones, podrá enviarle información publicitaria de SISTEMA Clave, de los comercios afiliados al SISTEMA Clave y/o Gestor Transaccional, o de nuestras plataformas, y/o de terceros que tengan promociones a través de nuestras plataformas o con los comercios afiliados, así como enviarle encuestas, inclusive a través de proveedores subcontratados debidamente autorizados por TELERED, cupones de descuento o beneficios para futuras compras con Tarjeta (s) SISTEMA Clave. Usted, como Usuario, podrá solicitar a TELERED, su requerimiento en caso de que no desee recibir información de este tipo, o solicitarnos información exclusiva de alguna plataforma específica.

– Usted, como Usuario, declara que conoce que TELERED, podrá utilizar sus datos personales para fines estadísticos, promocionales, comerciales, de consulta, o de mercado. Es posible que TELERED cree informes estadísticos de alto nivel relacionado con los datos, resultados, datos de transacciones, soluciones obtenidas, u otros relacionados, no obstante, dichos informes han de contener únicamente datos anónimos agregados de forma que no se pueda identificar cualquier dato de transacción específico; dichos informes podrán hacerse públicos. TELERED podrá ejecutar programas de evaluación comparativa para facilitar un análisis profundo de la práctica de gestión sobre los servicios propuestos para sus clientes que deseen participar en dichos programas. TELERED trabaja con los análisis de datos de TELERED y las evaluaciones comparativas de TELERED de acuerdo a las normas que protegen la confidencialidad de la información de cada uno de sus clientes y/o usuarios. Estos programas permiten a TELERED obtener valiosas revisiones en las que se demuestra cómo los clientes y/o usuarios utilizan los servicios ofrecidos en comparación con el uso normal de otros clientes y/o usuarios del sector, región u otros conceptos relacionados.

TELERED, utilizará sus datos personales, en caso de ser requerido, para reportes transaccionales o de monitoreo que puedan ser utilizadas por las instituciones financieras y/o comercios afiliados al Gestor Transaccional, o en caso de compras y/o transacciones que sean objeto de disputas, reclamos y/o fraudes, en donde se brindará la información en relación a las transacciones realizadas a través del Gestor Transaccional e inclusive TELERED podrá revelar estos datos en caso que existiera una obligación legal de hacerlo y/o en virtud de una orden emanada de Autoridad Competente.

TELERED brindará el adecuado tratamiento de sus datos personales, pero no será responsable, en ninguna forma, por el tratamiento de los datos personales que realice las, instituciones financieras, o los terceros a los cuales Usted, como Usuario haya autorizado para tal fin.

TELERED, se reserva el derecho de suspender total o parcialmente cualesquiera o todas las funcionalidades del Gestor Transaccional en forma ocasional o permanente, por lo que no garantiza el acceso en todo momento. El acceso al Gestor Transaccional podrá ser suspendido o restringido con el fin de llevar a cabo trabajos de reparación, mantenimiento o mejoras. TELERED, tratará de limitar la frecuencia de tales interrupciones o restricciones. TELERED, no asume obligación de hacerlo y no será responsable ante el Usuario si el Gestor Transaccional no está disponible en algún momento o período.

TELERED adoptará las medidas de seguridad y preservación de la información exigidas por la legislación vigente a fin garantizar un nivel adecuado de seguridad que permita evitar su pérdida, adulteración, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de la información. No obstante, lo anterior, el Usuario reconoce que inclusive las medidas más avanzadas de seguridad no son infalibles, por lo que entiende y acepta que TELERED no puede garantizar la seguridad absoluta de la información, asumiendo el Usuario el riesgo correspondiente.

USTED ACEPTA, COMO USUARIO, EN TODO MOMENTO, QUE ES RESPONSABLE ÚNICO Y FINAL DE MANTENER EN SECRETO EL USUARIO, CONTRASEÑA O NÚMERO CONFIDENCIAL CON LOS CUALES TENGA ACCESO AL GESTOR TRANSACCIONAL, ASÍ COMO A LOS SITIOS DEL COMERCIO O COMERCIOS AFILIADOS, INSTITUCIONES FINANCIERAS Y PÁGINAS WEB DE TERCEROS. USTED, COMO USUARIO, SE OBLIGA A CUSTODIAR ESTOS DATOS DE MANERA DILIGENTE Y DE TAL FORMA QUE NINGUNA OTRA PERSONA PUEDA TENER ACCESO A ESTOS. USTED ACEPTA, COMO USUARIO, QUE SE COMPROMETE A NO PERMITIR QUE TERCEROS AJENOS USEN EL GESTOR TRANSACCIONAL NI SU USUARIO Y CONTRASEÑA.

USTED ACEPTA, COMO USUARIO, QUE EL INGRESO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN RESPECTO AL USO DEL GESTOR TRANSACCIONAL, SE REALIZA DE MANERA VOLUNTARIA, DENTRO O FUERA DE PANAMÁ, POR INICIATIVA PROPIA Y BAJO SU RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN AL CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES LOCALES EN LA MEDIA QUE DICHAS LEYES SEAN APLICABLES EN EL PAÍS CORRESPONDIENTE.
USTED ACEPTA, COMO USUARIO, QUE ES SU RESPONSABILIDAD INSTALAR Y MANTENER ACTUALIZADOS LOS PROGRAMAS O SOFTWARES FIREWALLS O ANTIVIRUS CORRESPONDIENTES EN SUS DISPOSITIVOS O, EN CASO DE QUE APLIQUE, CUALQUIER EQUIPO TECNOLÓGICO QUE LE PERMITA ACCEDER AL GESTOR TRANSACCIONAL.
Si tiene alguna consulta o inquietud con respecto al procesamiento de datos, o desea comunicar alguna situación relacionada con la posible infracción de las leyes de protección de datos aplicables, contáctenos al correo electrónico: protecciondedatos@telered.com.pa

Limitaciones a la responsabilidad:

TELERED, no será responsable del software, sistema, sitio web, dispositivo móvil que Usted, como Usuario utiliza para acceder al Gestor Transaccional, y acepta todos los riesgos que surjan de su uso. TELERED, no garantiza en lo absoluto, que no ocurran fraudes de terceros con la información del Usuario. TELERED, no garantiza en lo absoluto la no existencia de demoras en la validación los datos ingresados en el Gestor Transaccional.

– TELERED no será responsable por las demoras, interrupciones o deficiencias en el Gestor Transaccional ocasionadas por el servicio de internet y/o de telefonía móvil utilizado por el Usuario y/o cualquier otro factor externo.
TELERED, no será responsable, de ninguna forma, contractual o extracontractualmente, por ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, punitivo, lucro cesante, pérdida de oportunidad, entre otros daños consecuenciales, en caso de que el Usuario utilice una red pública, o red no autorizada, o sitio con red WiFi, redes abiertas como WiFi gratis, o que no requieran contraseña, o que soliciten datos personales, o en caso de conexiones automáticas a redes públicas, y/o en caso de autorizaciones automáticas por conexiones que permitan compartir datos con otros dispositivos o equipos tecnológicos (computadora, tableta, u otro similar), y como resultado se produzca el robo de datos o información personal del Usuario, o información contenida en su dispositivo móvil, o datos como usuario (s), contraseña (s) u otro similar. Las conexiones con otros medios de internet son a riesgo del Usuario, por lo que TELERED, no investiga, controla o respalda el contenido, la exactitud, ni las declaraciones de otras conexiones suministradas por dichas aplicaciones, software, medios o similares.

TELERED, no será responsable, de ninguna forma, contractual o extracontractualmente, por ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, punitivo, lucro cesante, pérdida de oportunidad, entre otros daños consecuenciales, en caso de que el Usuario realice descargas de software fuera de los servicios autorizados para buscar y descargar aplicaciones informáticas, y se produzca demora en la gestión del Gestor Transaccional, fraude por suplantación de identidad del Usuario del comercio afiliado, robo de información personal o datos como usuario (s), contraseña (s), u otro similar.

TELERED, no será responsable, de ninguna forma, contractual o extracontractualmente, por ningún daño indirecto, especial, incidental, punitivo, lucro cesante, pérdida de oportunidad, entre otros daños consecuenciales, ya sea que su posibilidad de ocurrencia haya sido prevista o no, previamente por TELERED, resultantes de la indisponibilidad del Gestor Transaccional, de la demora en el procesamiento de transacciones por el comercio afiliado y/o institución financiera, del fraude por suplantación de identidad del Usuario o del comercio afiliado o de la Institución Financiera, o de cualquier otro daño indirectamente relacionado con el Gestor Transaccional.

TELERED, será responsable, contractual o extracontractualmente, ante un daño directo y cierto ocasionado por dolo o negligencia grave atribuible a TELERED. La responsabilidad de TELERED no excederá de la cantidad pagada por Usted (Usuario), en caso de que exista cobro por el servicio, o en caso contrario hasta por la suma máxima equivalente a cincuenta balboas (B/. 50.00).

TELERED, le informa a través de estos Términos y Condiciones de Uso, los cuales mediante su aceptación Usted, como Usuario, comprende y acepta que TELERED, no será responsable por “hacking o phishing” que pueda ser realizada por Usted como Usuariodel comercio afiliado y/o institución financiera, en detrimento de otro Usuario o el servicio.
TELERED, no será responsable, ni será responsable ante indemnización alguna, si Usted como Usuario concede permiso para que otra persona utilice su Usuario y/o Contraseña afiliada al Gestor Transaccional. Si Usted realiza lo anterior, Usted está violando estos Términos y Condiciones de Uso o el contrato que mantiene con suInstitucion Financiera , y lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo. Usted como Usuario no se eximirá de responsabilidad, así como tampoco la persona a quien Usted le concedió permiso para ejecutar lo mencionado, quedando obligado a indemnizar a TELERED, por los daños y perjuicios ocasionados.

TELERED, quedará exento de toda responsabilidad, y bajo ninguna circunstancia tendrá que pagar indemnización alguna, ante eventos de caso fortuito o fuerza mayor (conforme los establecidos en la legislación local vigente), incluyendo sismos, cortes de energía eléctrica y/o del servicio telefónico, o líneas de transmisión de datos, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas o privadas, no funcionamiento de uno o más instituciones financieras emisoras o adquirentes (bancos), actos terroristas, pandemias, epidemias, endemia, brote, huelgas o similares, funcionamiento operativo del sitio web, plataforma, dispositivo móvil y/o equipo tecnológico donde se encuentre el Gestor Transaccional, que impidan el acceso o uso del Gestor Transaccional, o el acceso al (los) servicio(s) propuesto (s) porlas instituciones financieras o terceros, e igualmente en relación a la devolución y/o anulación de transacciones que se hubiesen hecho a través del Gestor Transaccionaldurante o posterior a la sucesión de dichos hechos, y previo al restablecimiento formal del Gestor Transaccional, una vez comunicado formalmente por TELERED y/o la Instituciones Financieras correspondientes, a través de sus canales de comunicación: sitio web, redes sociales, diarios de la localidad, anuncios publicitarios a través de medios locales (radio, televisión) u otro de otra índole.

TELERED, no será responsable, bajo ninguna circunstancia, ni tendrá que pagar indemnización alguna, en caso de que Usted, como Usuario no acepte o no sienta conformidad sobre todo o cualquiera de estos Términos y Condiciones de Uso.

Propiedad intelectual:

TELERED, es propietaria de los signos, contenidos, distintivos, derechos de uso y explotación del Gestor Transaccional y de la marca SISTEMA Clave y e-Clave, así como de la divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación de los mismos, y están protegidos por las leyes panameñas, así como también los derechos de autor, y otras leyes aplicables. Usted, como Usuario acepta a través de la aceptación a estos Términos y Condiciones de Uso, que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual, ni licencia alguna, por el simple uso del sitio web, o a través de dispositivo móvil, u otra aplicación similar, del Gestor Transaccional.

Confidencialidad:

TELERED, se obliga a cumplir con la confidencialidad de la información, conforme las leyes locales; y así mismo garantiza la reserva de la información, inclusive, después de finalizada la relación del Comercio afiliado con la Institución Financiera, pudiendo suministrar dicha información o datos cuando corresponda con motivo de actividades debidamente autorizadas por autoridad competente, o regulación local.

Idioma:

Estos términos y condiciones se emiten en idioma español. La versión en varios idiomas distintos, en caso de que aplique, no tiene por objeto modificar estos términos y condiciones. En caso de conflictos entre las versiones de idiomas distintos al español, se aplicará la versión en español.

Ley aplicable y jurisdicción:

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones de Uso y el tratamiento de Datos Personales, Usted como Usuario y TELERED, aceptan que serán aplicables las leyes vigentes en el territorio panameño.