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Términos y condiciones de uso - Botón de pagos Clave

Generalidades:

Este documento de Términos y Condiciones regula el acceso y uso del Botón de Pagos SISTEMA Clave de TELERED, S.A., aplicable a aquellas personas accedan a su uso, en adelante indistintamente “Usuario”.  Si Usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, deberá abstenerse.   TELERED, S.A. es una compañía constituida en Panamá, República de Panamá, (individual o conjuntamente, según aplique, “TELERED, S.A.” o “TELERED”).

El Botón de Pagos le permite realizar compras en línea (ecommerce) con tarjeta de débito SISTEMA Clave pagando desde dispositivo móvil, o cualesquiera otro aplicativo digital que TELERED habilite, y para ello deberá ingresar información de su tarjeta una única vez, sin necesidad de volver a ingresar su información para pagos posteriores.   Estos términos y condiciones se entenderán incorporados en cada una de las transacciones que sean realizadas utilizando el Botón de Pagos SISTEMA Clave.

Telered, S.A. se reserva el derecho de revisar y modificar periódicamente estos Términos y Condiciones de Uso. La versión más actualizada estará disponible en www.telered.com.pa/legal/botondepagossistemaclave/. Si Usted es usuario registrado y la modificación es considerada importante, le será notificado a través de www.telered.com.pa/legal/botondepagossistemaclave/.

Usted como Usuario debe abstenerse de aceptar estos términos y condiciones si carece de capacidad legal para hacer, si es menor de edad.   Telered, S.A. no tiene manera de verificar que su aceptación es vinculante, por lo cual presumirá que así es.

Usted acepta estos Términos y Condiciones de uso haciendo “click” en la casilla del check – box que establece “Acepto”.  Usted acepta estos Términos y Condiciones de Uso si paga en los sitios web, u otro medio digital o tecnológico, de comercios que tengan afiliado el Botón de  Pagos SISTEMA Clave, es decir comercios que utilizan los servicios del Botón de Pagos SISTEMA Clave y así lo establecen al momento del pago, por lo cual se asumirá que Usted acepta y reconoce el contenido de estos términos y condiciones, también publicados en los sitios web de Telered, S.A., www.telered.com.pa/legal/botondepagossistemaclave/, o en cualquier otro sitio web habilitado para dicho propósito.

Requisitos de uso del Botón de Pagos SISTEMA Clave:

Los Usuarios del Botón de Pagos SISTEMA Clave deberán haber creado una cuenta y enrolado su tarjeta de débito SISTEMA Clave de emisores afiliados a la red SISTEMA Clave operada por Telered, S.A.

El acceso y uso del Botón de Pagos SISTEMA Clave requerirá que el usuario tenga internet disponible u otro medio disponible y dispositivos compatibles con Sistemas Operativos Android | iOS, cualquiera de éstos con acceso a internet, seguros y confiables, en caso de actualizaciones periódicas.

Acceso y uso del Botón de pagos SISTEMA Clave:

El enrolamiento a través de cualesquiera aplicativo digital que TELERED habilite del comercio afiliado al Botón de Pagos SISTEMA Clave se llevará a cabo de acuerdo a la siguiente

  1. Usted, el Usuario, escogerá el método de pago a través del Botón de Pagos SISTEMA Clave.
  2. Usted, el Usuario, deberá aceptar los términos y condiciones del Botón de Pagos SISTEMA Clave.
  3. Usted, el Usuario, deberá completar el formulario de datos requeridos para realizar su pago.
  4. Usted, el Usuario, deberá seleccionar Afiliar Clave.
  5. Usted, el Usuario, deberá ingresar el PIN de su Tarjeta SISTEMA Clave.
  6. Usted, el Usuario, deberá confirmar el pago.

Restricciones:

COMO USUARIO USTED ACEPTA Y COMPRENDE, QUE:

Telered, S.A. no se constituye como un sistema de captación o recaudo de depósitos y/o recursos de ninguna índole. Telered, S.A. no es un banco ni ofrece servicios bancarios.  Telered, S.A. no tiene control ni es responsable de los productos o servicios pagados a través del Botón de Pagos SISTEMA Clave.

Telered, S.A. no recibe los pagos producto de la adquisición de bienes, productos o servicios de los comercios afiliados al Botón de Pagos SISTEMA Clave.   El pago realizado por el bien, producto o servicio adquirido corresponde directamente al comercio afiliado.

Telered, S.A. no será responsable ante ningún ente en caso de que Usted, como Usuario, no cuente con los fondos requeridos para realizar la compra del bien o servicio que requiera ante el comercio afiliado.

Telered, S.A. no será responsable en caso de que su institución financiera, banco o entidad emisora de la tarjeta SISTEMA Clave establezca que sus tarjetas SISTEMA Clave no ejecuten transacciones en ambiente no presente, en línea o ecommerce.

Telered, S.A. no tiene ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad, seguridad, idoneidad, tiempo de entrega, de los bienes o servicios vendidos por los comercios afiliados al Botón de Pagos SISTEMA Clave.

Telered, S.A. no será responsable ante ningún ente en caso de que Usted, como Usuario, realice una o varias compras equivocadas de bien/bienes o servicio/servicios proporcionados y/o promocionados por el comercio afiliado, bajo su propia cuenta, selección y riesgo.

Telered, S.A. no actúa como representante, ni mandatario de Usted como Usuario, ni de los comercios afiliados al Botón de Pagos SISTEMA Clave, en el cumplimiento de cualesquiera obligaciones, o de cualquier índole sobre la compra celebrada entre el comercio afiliado y el Usuario.

Telered, S.A. responderá por el manejo de los datos personales del Usuario estrictamente en lo que hace referencia al Botón de Pagos SISTEMA Clave, pero de ninguna manera sobre los datos personales manejados por el comercio afiliado.

  • Telered, S.A. tendrá el derecho a su entera y absoluta discreción de restringir el uso del Botón de Pagos SISTEMA Clave por parte del Usuario, cuando:
  • Se incumpla con estos términos y condiciones.
  • Se utilice cualquier tipo de tecnología, sistema automatizado, u otro medio para acceder indebidamente a Telered, S.A. o a cualquier emisor de tarjetas de débito SISTEMA Clave, o de cualquier otro tipo de tarjetas habilitadas.
  • Se intente acceder de forma no autorizada a la red de Telered, S.A.
  • Se intente introducir directa o indirectamente, con dolo o sentido culposo, virus, spam, gusanos, troyanos o cualquier código ilícito de computador, archivo, programa que dañe, inhabilite o de alguna forma vulnere, interrumpa, limite, impida, altere, interfiera con el funcionamiento de cualquier sistema, software, hardware, servidores, o la red del sistema.
  • Se sospeche que Usted como Usuario está usando el Botón de Pagos SISTEMA Clave por terceros de manera fraudulenta.
  • Se actúe de forma no autorizada, engañosa, fraudulenta, ilegal o que dé lugar a responsabilidad civil, penal o de otra índole.
  • Si existe un cambio en las leyes o reglamentaciones aplicables a nivel local, o cual sea exigido por algún regulador local (incluyendo el de los emisores de las tarjetas SISTEMA Clave), u otra autoridad competente.
  • Si Usted deja de ser Usuario del comercio afiliado al Botón de Pagos SISTEMA Clave.
  • Si el comercio en el cual Usted realiza compras como Usuario del Botón de Pagos SISTEMA Clave deja de ser afiliado por cualquier motivo o circunstancia, incluyendo requerimiento de autoridad legal competente.

Privacidad y protección de datos personales:

Usted, como Usuario (mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso) DECLARA, RECONOCE Y ACEPTA QUE:

  • Telered podrá recolectar, almacenar, usar, circular, transferir o transmitir los datos incluidos por Usted (Usuario) para el uso del Botón de Pagos SISTEMA Clave, a terceros tales como: instituciones financieras emisoras del medio de pago utilizado, instituciones financieras adquirentes, entidades subcontratadas por TELERED, y/o afiliados que procesan las transacciones de pago que se realizan bajo el Botón de Pagos SISTEMA Clave, a fin de llevar a cabo la autorización, validación y compensación requerida. Estas entidades actuarán con apego a las medidas establecidas por Telered, S.A. para garantizar el buen uso, protección y confidencialidad de la información y datos del Usuario.
  • TELERED podrá compartir su información con aliados tales como comercios afiliados con los que TELERED celebre acuerdos para explorar, crear y/u ofrecer productos y/o servicios, y/o para temas de facturación. En tales eventos, mediante la aceptación de estos términos y condiciones Usted autoriza a compartir sus datos personales con dichos terceros.
  • Telered, S.A., mediante la aceptación de Usted, como Usuario, de estos Términos y Condiciones de Uso, almacenará sus datos por el tiempo requerido conforme las leyes locales, y/o de acuerdo a la vigencia o uso sobre el Botón de Pagos SISTEMA Clave.
  • TELERED podrá compartir la información que Usted (Usuario) proporcione a través del Botón de Pagos SISTEMA Clave en caso de requerimientos por debida diligencia de la institución financiera emisora de la tarjeta SISTEMA Clave, de conformidad con las obligaciones de verificación establecidas en las leyes locales.
  • Telered, S.A. almacenará los datos de su tarjeta de débito teniendo en cuenta los estándares de seguridad y protección establecidos de la industria de tarjetas de pago.
  • Telered, S.A. aplicará las medidas requeridas para filtrar los datos personales de Usted, como Usuario, para mitigar el riesgo de suplantación de identidad, previniendo que el Botón de Pagos SISTEMA Clave sea utilizado para actividades ilegales atendiendo al cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso.
  • Telered, S.A. llevará a cabo el tratamiento de sus datos personales, como Usuario, en los servidores de Telered, S.A., que pueden estar ubicados en Panamá y/o en distintos países del mundo, en caso de que aplique, asegurándole siempre que sus datos personales contarán con la protección requerida conforme la legislación aplicable.
  • Telered, S.A., mediante la aceptación de Usted, como Usuario, de esos Términos y Condiciones, podrá enviarle información publicitaria de SISTEMA Clave, de los comercios afiliados al SISTEMA Clave, o de nuestras plataformas, y/o de terceros que tengan promociones a través de nuestras plataformas o con los comercios afiliados, así como enviarle encuestas, cupones de descuento o beneficios para futuras compras con el Botón de Pagos SISTEMA Clave. Usted, como Usuario, podrá solicitar a Telered, S.A. su requerimiento en caso de que no desee recibir información de este tipo, o solicitarnos información exclusiva de alguna plataforma específica.
  • Usted, como Usuario, declara que conoce que Telered, S.A. podrá utilizar sus datos personales para fines estadísticos, de consulta, o de mercado. Es posible que TELERED cree informes estadísticos de alto nivel relacionado con los datos, resultados, datos de transacciones, soluciones obtenidas, u otros relacionados, no obstante, dichos informes han de contener únicamente datos anónimos agregados de forma que no se pueda identificar cualquier dato de transacción específico; dichos informes podrán hacerse públicos. TELERED podrá ejecutar programas de evaluación comparativa para facilitar un análisis profundo de la práctica de gestión sobre los servicios propuestos para sus clientes que deseen participar en dichos programas. TELERED trabaja con los análisis de datos de TELERED y las evaluaciones comparativas de TELERED de acuerdo a las normas que protegen la confidencialidad de la información de cada uno de sus clientes y/o usuarios.  Estos programas permiten a TELERED obtener valiosas revisiones en las que se demuestra cómo los clientes y/o usuarios utilizan los servicios ofrecidos en comparación con el uso normal de otros clientes y/o usuarios del sector, región u otros conceptos relacionados.
  • Telered, S.A. utilizará sus datos personales, en caso de ser requerido, para reportes transaccionales o de monitoreo que puedan ser utilizadas por las instituciones financieras y/o comercio afiliado al Botón de Pagos SISTEMA Clave, o en caso de compras realizadas que sean objeto de disputas, información de la transacción, en relación a las compras realizadas al comercio afiliado a través del Botón de Pagos SISTEMA Clave.
  • Telered, S.A. brindará el adecuado tratamiento de sus datos personales, pero no será responsable, en ninguna forma, por el tratamiento de los datos personales que realice el comercio afiliado, o los terceros a los cuales Usted, como Usuario haya autorizado para tal fin.
  • Telered, S.A. se reserva el derecho de suspender total o parcialmente cualesquiera o todas las funcionalidades del Botón de Pagos SISTEMA Clave en forma ocasional o permanente, por lo que no garantiza el acceso en todo momento. El acceso a la plataforma del Botón de Pagos SISTEMA Clave podrá ser suspendido o restringido con el fin de llevar a cabo trabajos de reparación, mantenimiento o mejoras. Telered, S.A. tratará de limitar la frecuencia de tales interrupciones o restricciones.  Telered, S.A. no asume obligación de hacerlo y no será responsable ante el Usuario si la plataforma del Botón de Pagos SISTEMA Clave no está disponible en algún momento o período.
  • USTED ACEPTA, COMO USUARIO, EN TODO MOMENTO, QUE ES RESPONSABLE ÚNICO Y FINAL DE MANTENER EN SECRETO EL NÚMERO DE SU TARJETA, FECHA DE EXPIRACIÓN DE SU TARJETA SISTEMA CLAVE, PIN, CVV2, CUENTA, CLAVE O NÚMERO CONFIDENCIAL CON LOS CUALES TENGA ACCESO AL BOTÓN DE PAGOS SISTEMA CLAVE, ASÍ COMO A LOS SITIOS DEL COMERCIO O COMERCIOS AFILIADOS, Y PÁGINAS WEB DE TERCEROS. USTED, COMO USUARIO, SE OBLIGA A CUSTODIAR ESTOS DATOS DE MANERA DILIGENTE Y DE TAL FORMA QUE NINGUNA OTRA PERSONA PUEDA TENER ACCESO A ESTOS. USTED ACEPTA, COMO USUARIO, QUE SE COMPROMETE A NO PERMITIR QUE TERCEROS AJENOS USEN SU APLICACIÓN MOVIL CON EL BOTÓN DE PAGOS SISTEMA CLAVE, NI SU USUARIO Y CONTRASEÑA.
  • USTED ACEPTA, COMO USUARIO, QUE EL INGRESO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL O CUALQUIER OTRA INFORMACIÓN RESPECTO AL USO DEL BOTÓN DE PAGOS SISTEMA CLAVE, SE REALIZA DE MANERA VOLUNTARIA, DENTRO O FUERA DE PANAMÁ, POR INICIATIVA PROPIA Y BAJO SU RESPONSABILIDAD EN RELACIÓN AL CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES LOCALES EN LA MEDIA QUE DICHAS LEYES SEAN APLICABLES EN EL PAÍS CORRESPONDIENTE.
  • USTED ACEPTA, COMO USUARIO, QUE ES SU RESPONSABILIDAD INSTALAR Y MANTENER ACTUALIZADOS LOS PROGRAMAS O SOFTWARES FIREWALLS O ANTIVIRUS CORRESPONDIENTES EN SU DISPOSITIVO MÓVIL O, EN CASO DE QUE APLIQUE, CUALQUIER EQUIPO TECNOLÓGICO QUE LE PERMITA ACCEDER A LA APLICACIÓN QUE CONTENGA EL BOTÓN DE PAGOS SISTEMA CLAVE.

Si tiene alguna consulta o inquietud con respecto al procesamiento de datos, o desea comunicar alguna situación relacionada con la posible infracción de las leyes de protección de datos aplicables, contáctenos al correo electrónico: atencionpagoselectronicos@telered.com.pa  

Limitaciones a la responsabilidad:

  • Telered, S.A. no será responsable del software, sistema, sitio web, dispositivo móvil que Usted, como Usuario utilizar para acceder al Botón de Pagos SISTEMA Clave, y acepta todos los riesgos que surjan de su uso. Telered, S.A. no garantiza en lo absoluto, la calidad, rendimiento, uso o acceso del sistema del sitio web del comercio que proporciona los bienes o servicios que desea adquirir o en los cuales haya realizado la compra, ni garantiza la no existencia de demoras en la validación de los pagos o que no ocurran fraudes de terceros con la información del Usuario.
  • Telered, S.A. no será responsable, de ninguna forma, contractual o extracontractualmente, por ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, punitivo, lucro cesante, pérdida de oportunidad, entre otros daños consecuenciales, en caso de que el Usuario utilice una red pública, o red no autorizada, o sitio con red WiFi, redes abiertas como WiFi gratis, o que no requieran contraseña, o que soliciten datos personales, o en caso de conexiones automáticas a redes públicas, y/o en caso de autorizaciones automáticas por conexiones que permitan compartir datos con otros dispositivos o equipos tecnológicos (computadora, tableta, u otro similar), y como resultado se produzca el robo de datos o información personal del Usuario, o información contenida en su dispositivo móvil, o datos como usuario (s), contraseña (s) u otro similar. Las conexiones con otros medios de internet son a riesgo del Usuario, por lo que Telered, S.A. no investiga, controla o respalda el contenido, la exactitud, ni las declaraciones de otras conexiones suministradas por dichas aplicaciones, software, medios o similares.
  • Telered, S.A. no será responsable, de ninguna forma, contractual o extracontractualmente, por ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, punitivo, lucro cesante, pérdida de oportunidad, entre otros daños consecuenciales, en caso de que el Usuario realice descargas de software fuera de los servicios autorizados para buscar y descargar aplicaciones informáticas desarrolladas por los sistemas operativos del dispositivo móvil, y se produzca demora en el procesamiento de pago, fraude por suplantación de identidad del Usuario del comercio afiliado, robo de información personal o datos contenidos en el dispositivo móvil como usuario (s), contraseña (s), u otro similar.
  • Telered, S.A. no será responsable, de ninguna forma, contractual o extracontractualmente, por ningún daño indirecto, especial, incidental, punitivo, lucro cesante, pérdida de oportunidad, entre otros daños consecuenciales, ya sea que su posibilidad de ocurrencia haya sido prevista o no, previamente por Telered, S.A., resultantes de la indisponibilidad del servicio, de la demora en el procesamiento de pago, del fraude por suplantación de identidad del Usuario o del comercio afiliado, o de cualquier otro daño indirectamente relacionado con el Botón de Pagos SISTEMA Clave.
  • Telered, S.A. será responsable, contractual o extracontractualmente, ante un daño directo y cierto ocasionado por dolo o negligencia grave atribuible a Telered, S.A. La responsabilidad de TELERED no excederá de la cantidad pagada por Usted (Usuario), en caso de que exista cobro por el servicio, o en caso contrario hasta por la suma máxima equivalente a cincuenta balboas (B/. 50.00).
  • Telered, S.A. no será responsable, ni respalda información que aparezca en el sitio web y/o de cualquier otro medio digital o tecnológico, del comercio afiliado y que no sea de su directa autoría o propiedad. De igual forma, le informa a través de estos Términos y Condiciones de Uso, los cuales mediante su aceptación Usted, como Usuario, comprende y acepta que Telered, S.A. no será responsable por “hacking o phishing” que pueda ser realizada por Usted como Usuario, cliente del comercio afiliado, en detrimento de otro Usuario o el servicio.
  • Telered, S.A. no será responsable, ni será responsable ante indemnización alguna, si Usted como Usuario concede permiso para que otra persona utilice su tarjeta de débito SISTEMA Clave. Si Usted realiza lo anterior, Usted está violando estos Términos y Condiciones de Uso o el contrato que mantiene con su emisor de tarjeta de débito, y lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.   Telered, S.A. no será en ninguna forma responsable si Usted como Usuario da a conocer a un tercero su PIN o su información confidencial en relación a su tarjeta de débito SISTEMA Clave.  Usted como Usuario no se eximirá de responsabilidad, así como tampoco la persona a quien Usted le concedió permiso para ejecutar lo mencionado, quedando obligado a indemnizar a Telered, S.A. por los daños y perjuicios ocasionados.
  • Telered, S.A. quedará exento de toda responsabilidad, y bajo ninguna circunstancia tendrá que pagar indemnización alguna, ante eventos de caso fortuito o fuerza mayor (conforme los establecidos en la legislación local vigente), incluyendo sismos, cortes de energía eléctrica y/o del servicio telefónico, o líneas de transmisión de datos, intervenciones de redes por parte de terceros, no funcionamiento de redes públicas o privadas, no funcionamiento de uno o más instituciones financieras emisoras o adquirentes (bancos), actos terroristas, huelgas o similares, funcionamiento operativo del sitio web, plataforma o APP donde se encuentre el Botón de Pagos SISTEMA Clave, que impidan el acceso o uso del Botón de Pagos SISTEMA Clave, o el acceso al servicio propuesto por el comercio afiliado o terceros, e igualmente en relación a la devolución de pagos que se hubiesen hecho o recibido a través del Botón de Pagos SISTEMA Clave durante o posterior a la sucesión de dichos hechos, y previo al restablecimiento formal del Botón de Pagos SISTEMA Clave, una vez comunicado formalmente por Telered, S.A. a través de sus canales de comunicación: sitio web, redes sociales, diarios de la localidad, anuncios publicitarios a través de medios locales (radio, televisión) u otro de otra índole.
  • Telered, S.A. no será responsable, bajo ninguna circunstancia, ni tendrá que pagar indemnización alguna, en caso de que Usted, como Usuario no acepte o no sienta conformidad sobre todo o cualquiera de estos Términos y Condiciones de Uso.

Propiedad intelectual:

Telered, S.A. es propietaria de los signos, contenidos, distintivos, derechos de uso y explotación del Botón de Pagos SISTEMA Clave y de la marca SISTEMA Clave, así como de la divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación de los mismos, y están protegidos por las leyes panameñas, así como también los derechos de autor, y otras leyes aplicables. Usted, como Usuario acepta a través de la aceptación a estos Términos y Condiciones de Uso, que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual, ni licencia alguna, por el simple uso del sitio web, o a través de dispositivo móvil, u otra aplicación similar, del Botón de Pagos SISTEMA Clave.

Confidencialidad:

Telered, S.A. se obliga a cumplir con la confidencialidad de la información, conforme las leyes locales; y así mismo garantiza la reserva de la información, inclusive, después de finalizada la relación del Usuario con el comercio afiliado, o de su relación como Usuario del emisor de su tarjeta SISTEMA Clave, pudiendo suministrar dicha información o datos cuando corresponda con motivo de actividades debidamente autorizadas por autoridad competente, o regulación local.

Idioma:

Estos términos y condiciones se emiten en idioma español. La versión en varios idiomas distintos, en caso de que aplique, no tiene por objeto modificar estos términos y condiciones. En caso de conflictos entre las versiones de idiomas distintos al español, se aplicará la versión en español.

Ley aplicable y jurisdicción:

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones de Uso, Usted como Usuario y Telered, S.A., aceptan que serán aplicables las leyes vigentes en el territorio panameño.

Versión 1.0.0 (06/03/2020) / Revisión (06/03/2020)